Reembolsos
Política de Devoluciones
En Pet Rayenco, contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones:
- El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Deberás incluir el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo contactopet.rayenco@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Los Diamelos 1065, Peñaflor, Chile
Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos devoluciones enviadas sin previa aprobación.
Si tienes dudas, no dudes en escribirnos a contactopet.rayenco@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si:
- El artículo está defectuoso.
- El artículo está dañado.
- Recibiste un artículo equivocado.
Evaluaremos el problema para darte una solución rápida.
Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, plantas).
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Además, no se aceptan devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, contáctanos.
Cambios
Para cambios, lo más rápido es devolver el artículo que tienes. Una vez aprobada la devolución, realiza una nueva compra del artículo que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si fue aprobada. En caso afirmativo, procesaremos automáticamente el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si no has recibido el reembolso después de 15 días hábiles desde nuestra aprobación, contáctanos a contactopet.rayenco@gmail.com.